بانک ها مکلف به اخذ هزینه ارسال پیامک هستند/جای خالی اپراتورهای تلفن همراه

پیامک یکی از سرویس هایی است که برای اطلاع رسانی آخرین تراکنش توسط بانک ها به مشتریان عرضه شده است که این طرح دو موضوع را شامل می شود؛ یکی کارمزدهای دریافتی برای ارائه این خدمت در سامانه های بانکی و دیگری هزینه ارسال پیامک است که در حال حاضر بانك ها فقط هزینه ارسال پیامک را دریافت مي كنند. بانک مرکزی در مصوبات سال ۸۸ و ۹۱ خود به صراحت تصریح کرده و به بانك ها اين اختيار را داد است كه هزينه و كارمزد ارسال پيامك را دريافت كنند و حتی کارمزد خدمات هم به مبلغ ۲۵ تومان مقرر كرده است . يعني بانک ها علاوه بر اخذ هزینه پیامک اجازه اخذ کارمزد هم دارند اما براساس شرایط فعلی، بانک ها تصمیم دریافت این کارمزد را ندارد و تنها هزینه ای كه دريافت مي شود، هزینه ای است که از سوی بانک ها به اپراتور های تلفن های همراه پرداخت می شود. چرا 10هزار تومان؟ در جلسه شورای هماهنگی بانک ها و مؤسسات اعتباری دولتی و خصوصی كه در مهر 94 تشكيل شد، مدیران عامل و تصمیم گیران بانک ها توافق کردند که از این پس هزینه ارسال پیامک بانکی از صاحبان حساب دریافت شود. در این جلسه سقف هزینه دریافتی نیز مورد بحث و بررسی قرار گرفته و اعضای شورا هزینه 10 هزار تومان در سال را به عنوان آبونمان سالانه ارسال پیامک تراکنش های بانکی تعیین کردند. اما از آنجا که 6 ماه نخست سال به اتمام رسیده است مقرر شد برای شش ماهه دوم امسال 5 هزار تومان دریافت کنند ولي در مجوع هزينه ساليانه اين پيامك ها همان 10هزار تومان مي باشد. نظر بانك مركزي در مورد اخذ هزينه پيامك ها توسط بانك ها مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی در اين باره گفت: ارسال پیامک خدمت بانکی نیست و از خدمات اضافی بانک هاست و بانک ها می توانند هزینه آن را از مشتریان بگیرند و انجام این کار تخلف نیست و دریافت هزینه ارسال پیامک بانک ها در صورت رضایت مشتری، اشکالی ندارد و بانک ها می توانند برای خدماتی که به مردم ارایه می دهند، پول دریافت کنند. راه حل بانک ملی ایران در سال 1393 مبلغ 24 میلیارد تومان هزینه ارسال پیامک به اپراتورها پرداخت کرده و این مبلغ برای سال 1394 حدود 50 میلیارد تومان برآورد شده است كه هزينه زيادي براي يك بانك محثوب مي شود كه هيچ بانكي پرداخت چنين هزينه اي را قبول نمي كند و از سوي ديگر مردم نيز با توجه به اينكه اين خدمت را رايگان دريافت كرده اند و براي هر مشتري بسيار مهم است كه به صورت آني از آخرين وضعيت شماره حساب مالي خود مطلع شود بايد راه حلي انديشيد كه نه بانك ضرر كند و نه مردم. دریافت پیامک براي مشتريان از دو جهت حائز اهمیت است. نخست اینکه مشتری با دریافت این پیامک به شرط آنی بودن آن می تواند از هر گونه واریز یا برداشت غیر آشنا مطلع گشته و به سرعت به آن رسیدگی کند.از جهت دیگر به دلیل اعلام آخرین موجودی حساب در هر پیامک نیاز به تراکنش مانده گیری کاهش یافته و درخواست مانده گیری های متعدد از سوی مشتری کاهش می یابد.پس بانك ها مكلف به ارائه خدمات پيامكي هستند و مردم هم نيازمند به اين خدمات. با توجه به اينكه بانك ها هزينه دريافتي از مردم را به اپرتورهاي تلفن همراه پرداخت مي كنند، بهترين راه حل مكلف كردن اپراتورهاي تلفن همراه به عدم اخذ هزينه از بانك ها مي باشد.با توجه به اينكه سامانه پيامكي هزينه چنداني براي اپراتورها ندارد به نظر مي رسد با مصوبه هيئت دولت و يا تصويب در مجلس بتوان اين خدمت را به صورت رايگان توسط بانك ها به مردم داد.