مشتریان
  • مشتری محوری و تعامل مناسب در جهت شناسایی نیاز ها و مشکلات مشتریان و تلاش برای رفع آن سرلوحه فعالیت تمامی کارکنان بانک صنعت و معدن به خصوص شعب این بانک است و تأکید مدیران ارشد بانک نیز پیوسته بر رعایت اصول مشتری مداری و حاکمیت شرکتی بوده و هست.

  • مدیر امور شعب و بازاریابی بانک توسعه صادرات ایران، گفت: 65 درصد مشتریان این بانک بالغ بر 70 درصد تعهد صادراتی خود را ایفا کرده ضمن اینکه نیمی از این تعداد، صد در درصد ارز صادراتی خود را به چرخه اقتصادی کشور بازگردانده اند.

  • معاون مالی و اقتصادی بانک شهر با تاکید بر اینکه طراحی خدمات نوین بانکی و تسهیل امور در شعب همواره در صدر اقدامات این بانک قرار دارد،گفت: در همین راستا بازشناسی نیازها و انتظارات شهروندان و مشتریان شبکه بانکی از بانک شهر طی نیم سال دوم سال جاری در دستور کار قرار دارد.

  • بانک مسکن تاریخ انقضای مسکن‌کارت مشتریان را از بهمن سال 98 به بعد به مدت یک سال تمدید کرده است.

  • مطالبات غیر جاری بانکی همواره نقطه تمرکز بانک ها برای بازگرداندن منابع به چرخه پولی و تسهیلات دهی مجدد است اما در این میان رکود اقتصادی و مشکلات ساختاری اقتصادی، نوسانات نرخ ارز، اختلاف نرخ سود تسهیلات و تورم، فرهنگ عدم بازپرداخت بدهی در جامعه و مشکلات و محدودیت های قانونی، بانک ها را با موانعی بر سر راه وصول مطالبات روبرو می سازد؛ در چنین شرایطی تدوین مکانیسم صحیح اعتبار سنجی مشتریان در بانکها، تشکیل بانکهای اطلاعاتی سوابق مشتریان، اخذ وثایق مناسب، ایجاد مکانیسمهای نظارتی مؤثر بر مصرف تسهیلات، اعمال برخی محدودیتهای خاص اعتباری برای بد حسابها، ایجاد امکانات و خدمات ویژه برای مشتریان خوش حساب، تشکیل نهادهای خاص وصول مطالبات و ... از جمله عواملی هستند که در مجموع می توانند به کاهش مطالبات معوق منجر شوند. البته، یکی از اساسی ترین عواملی که می تواند کاهش مطالبات بانکها را به دنبال داشته باشد، همگامی واحدهای ذی صلاح با بانکها برای رفع موانع وصول مطالبات است، چون بسیاری از عوامل وجود دارند که خارج از حیطه اختیارات بانکها هستند.

  • بانک مسکن با طراحی یک سامانه بازی‌محور و با بهره‌گیری از رویکردهای به‌روز بانکداری الکترونیک زمینه افزایش استفاده از سرویس «برداشت بدون کارت» را برای مشتریان خود فراهم کرده است.

  • «همراه‌کارت» بانک آینده، با سهولت و سادگی استفاده از آن و ارائه مجموعه‌ای از خدمات مورد نیاز و پراستفاده مشتریان عزیز، در دسترس عموم قرار دارد.

  • بانک ملی ایران از مشتریان خود درخواست کرد تا حد امکان از مراجعه حضوری به واحدها خودداری کنند.

  • بانک کشاورزی موفق شد سهم مشتریان اقتصادی خود را با 15 درصد رشد، به 66.1 درصد برساند.

  • مدیر امور شعب شهرستان بانک شهر با تاکید بر ضرورت استفاده از خدمات بانکی الکترونیک به ویژه در شرایط امروز و محدودیت در خدمات حضوری از سوی شعب، نرم افزار "همراه شهر" را نرم افزاری موفق در ارائه خدمات به مشتریان و جلب رضایت آنان عنوان کرد.